Términos del servicio
Vigencia: 10 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
El servicio es prestado por LlamasVenta (Argentina), distribuidor que representa fábricas argentinas de productos alimenticios en el canal mayorista del Gran Buenos Aires, con domicilio comercial en la Ciudad de Buenos Aires.
2. Qué ofrecemos
A través del número de WhatsApp +54 9 11 4429-5824 ofrecemos un canal de atención automatizado (asistente Romi) para nuestros contactos comerciales. El asistente responde consultas, gestiona pedidos, comparte listas de precios, datos bancarios de las fábricas, y coordina entregas.
Adicionalmente, operamos un portal interno (portal.llamasventa.com) usado por nuestro equipo para administrar la operatoria. Este portal NO está abierto al público — requiere usuario y contraseña asignados por nosotros.
3. A quién está dirigido
El servicio está dirigido a mayoristas, distribuidores y cadenas comerciales de productos alimenticios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Área Metropolitana (CABA y AMBA), con relación comercial formal con LlamasVenta. No es un servicio de venta al consumidor final.
4. Uso correcto
Al usar el servicio te comprometés a:
- Identificarte con datos veraces.
- No usar el canal para fines distintos a los comerciales.
- No intentar acceder a información de otros clientes, ni manipular el funcionamiento del asistente para que revele datos que no te corresponden.
- No enviar contenido ilegal, ofensivo, spam, o dañino.
- Respetar los horarios razonables de atención.
Romi tiene mecanismos de seguridad y monitoreo que detectan abusos. El uso indebido puede resultar en la suspensión del acceso al canal sin previo aviso.
5. Limitación de responsabilidad
El asistente Romi puede fallar, dar respuestas incompletas o tardar en responder. Las respuestas que dan datos comerciales (deuda, condiciones, precios) tienen valor informativo y se basan en la información cargada en nuestros sistemas al momento de la consulta. Ante cualquier discrepancia, prevalece la información verificada por un operador humano de LlamasVenta y los comprobantes formales (facturas, remitos, etc.).
No nos responsabilizamos por:
- Indisponibilidad del servicio por causas ajenas (caída de WhatsApp, internet, etc.).
- Pérdida o demora de mensajes atribuibles a la red.
- Decisiones comerciales tomadas exclusivamente con base en respuestas automatizadas sin verificación humana posterior.
6. Pagos
El uso del canal es gratuito para nuestros contactos comerciales. Las operaciones de compra-venta entre vos y LlamasVenta se rigen por las condiciones comerciales acordadas separadamente (plazo de pago, descuentos, etc.) y se documentan con los comprobantes legales correspondientes (facturas, remitos). Romi nunca solicita pagos ni datos bancarios tuyos.
7. Privacidad
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad. Si querés que eliminemos tus datos, mirá la página de eliminación de datos.
8. Propiedad intelectual
El asistente Romi, el portal interno, los nombres comerciales, los textos generados y los manuales operativos son propiedad de LlamasVenta. Las listas de precios y datos comerciales que recibís están destinados a tu uso comercial con nosotros — no podés redistribuirlos, publicarlos ni cederlos a terceros sin autorización expresa.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La fecha de vigencia indicada arriba refleja la última actualización. El uso continuado del servicio después de un cambio implica aceptación de los nuevos términos.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al canal en cualquier momento si detectamos violaciones a estos términos, abuso del servicio, o ante causa razonable (por ejemplo, cierre de la relación comercial). Te avisaremos por WhatsApp salvo que la suspensión responda a una situación urgente de seguridad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
12. Contacto
Cualquier duda sobre estos términos: adm@llamasventa.com.