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Eliminación de datos del usuario

Vigencia: 10 de mayo de 2026

Esta página explica cómo solicitar que LlamasVenta elimine los datos personales que tenemos sobre vos como resultado de tu interacción con nuestro asistente automatizado Romi a través de WhatsApp Business (+54 9 11 4429-5824).

Qué datos podemos tener sobre vos

  • Tu número de teléfono.
  • Mensajes que nos enviaste (texto, audios, imágenes, documentos).
  • Respuestas que te enviamos.
  • Metadatos asociados (fecha, hora, identificadores asignados por WhatsApp).
  • Si sos cliente comercial registrado: tu ficha en nuestro sistema (nombre, dirección, condiciones, historial de pedidos, estado de cuenta corriente).

Cómo solicitar la eliminación

Enviá un correo electrónico a la siguiente dirección:

adm@llamasventa.com

En el correo, incluí obligatoriamente:

  • Asunto: Solicitud de eliminación de datos personales.
  • Tu número de WhatsApp con código internacional (ej: +54 9 11 1234-5678).
  • Tu nombre o razón social tal como nos identificás (esto nos ayuda a confirmar que sos vos).
  • (Opcional) Si querés que eliminemos solo parte de los datos (por ejemplo, solo el historial de mensajes pero no tu ficha como cliente), aclaralo.

Plazo de respuesta

Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días corridos desde la recepción del correo. Te enviaremos una confirmación por correo cuando hayamos completado la eliminación.

Qué datos NO podemos eliminar

Por obligación legal, no podemos eliminar datos asociados a:

  • Comprobantes contables (facturas, remitos, notas de crédito) — la legislación impositiva argentina exige conservarlos por 10 años.
  • Registros que respalden movimientos comerciales formalizados.
  • Documentación requerida por una orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

En esos casos, lo que sí hacemos es desvincular el dato personal del registro contable cuando sea posible (por ejemplo, conservamos la factura pero borramos tu número de WhatsApp asociado).

Qué pasa con los datos en terceros

Como nuestros mensajes pasan por servidores de Meta (WhatsApp) y son procesados por Anthropic (modelo Claude), parte de la información puede haber quedado registrada en sus sistemas conforme a sus propias políticas de retención. Para solicitarles eliminación directa, dirigíte a:

Otros derechos sobre tus datos

Además de pedir la eliminación, podés ejercer otros derechos (acceder a los datos, rectificarlos, oponerte al tratamiento). Mirá la política de privacidad para más detalles.

Contacto

Si tenés problemas con el proceso o no recibís respuesta en plazo, escribinos a adm@llamasventa.com con el asunto "reclamo eliminación de datos".